PCM UPS入住蓬莱供电局总公司
PCM UPS电源重大项目案例及服务
四、服务宗旨
1蓬莱供电局视频会议室
——服务范畴：货物的供应、运输、安装、调试、培训和售后服务
——供货范围：PCM UPS 60KVA/4小时 1套
PCM UPS 1KVA/2小时 227套
2蓬莱供电局总公司
——服务范畴：货物的供应、运输、安装、调试、培训和售后服务
——供货范围：PCM UPS 120KVA/4小时 1套
四、服务宗旨
迅速、及时、经济、为用户着想
我们始终把服务放在第一位，销售放在第二位，以优质服务带动销售。
五．服务承诺
1．PCM-UPS售前
电力环境勘测
对于机房和数据中心而言，电力环境的安全性、可靠性和专业性是非常重要的，必须予以重视。目前电源环境的安全性如何？负载的分配是否合理？布线是否科学？以往旧的电缆是否可以继续沿用？是进行扩容、还是重新建设新的系统？未来用电环境如何规划？考虑多长时间的发展容量？我们可以帮助客户进行设备使用场地的测试、根据测试结果进行科学的评估、并根据国家相关的法律法规，从专业的角度提出对现有整体电力环境、以及未来的发展提供技术依据和建议，为您未来业务的发展和决策提供帮助。
工程师现场评估
我们能协助您评估场地电源的危险性、电缆的尺寸、UPS输入/输出的保护装置、以及对中线接地安排提出适当的建议。
确定产品方案
我们会了解您的建设思路，针对您的实际需求来提供相应的设备方案，以及提供可优化的技术方案建议供参考，协助您确定设备的实际需求，如: 所需备用时间、设备型号及运行配置等。
2．PCM-UPS售中
设备运输到客户现场
根据您的要求安排订货，并负责将设备准确无误地发运至使用场地，将设备搬运到指定地点就位。
设备的摆放
所有设备摆放，会充分考虑建筑物的承重。如果承重不足，我们的技术专家会提供可行的解决方案（比如载荷分布等等）。
设备的摆放还会充分考虑机房总体布局需要，在满足技术要求的前提下，尽量考虑环境因素，做到整体协调、美观。
安装工作
UPS的安装，特别是电池的安装，有一定的危险性，因此这些工作全部会由我们经过专门培训的UPS工程师完成。
UPS 的安装内容包括输入、输出电缆的连接，电池接线等。
完成安装后，我们会对场地内各项设备进行加电测试，确保整体设备运行的可靠性。
设备的调试和系统的投入运行
当所有的安装工作完成以后，经过专业培训的工程师会到现场，进行设备的调试和启动，并根据您的具体要求，通过管理软件进行参数设置，使系统能尽快地投入安全运行。
您的验收
当我们确认已经完全安装完毕后，我们将请您对设备以及系统进行验收，验收将会依据相关的技术要求和标准进行，验收的数据会写入相应的验收报告。
“钥匙”的交割
确认验收报告的记录能够满足您的技术以及相关要求后，双方进行工程的最后交接，表示系统已经投入正常的运行。
同时也将对随机资料备件、消耗品、工具、仪表等进行交接验收。
3．PCM-UPS售后
日常设备运作的咨询服务：
“钥匙”交割完毕后，我们会将贵单位的信息录入客户数据库，指派专门的技术工程师对口管理贵单位安装的UPS以及解答随时提出的疑问。
年度预防性维护及现场服务：
我们的售后部门会根据机器运行的情况，合理安排时间，并和您进行事先的沟通和预约，将所要进行的维护和服务内容先经您认可后，安排确定的时间进行现场服务，所有的操作都会严格按照规定的工程师操作指南和设备用户手册进行，并在工作内容结束以后提交《设备使用状况报告》和《维修保养工作总结》。
每天24小时，每周7天，每年365天的紧急现场维护服务
提交《设备使用状况报告》
提交《设备故障报告》、《维修保养工作的总结》
用户场地的现状评估报告（包括关于电力供应、环境温湿度方面）
维修服务响应时间:
设备一旦发生故障，本公司收到用户的通知后，将以最快的方式进行响应支持，根据我公司距用户的距离及交通便利情况确定维修方案，到达维修点时间不超过2小时。
修复时间:
一般故障2小时内修复，故障平均修复时间小于4小时
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